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(15일 이내) 15일이 지나 제품에 A/S가 발생한 경우 고객께서 직접 제조사에 문의 하시어 A/S를 받으셔야 합니다. 

단, 15일 이내에 A/S가 발생하면  제조사 A/S 의뢰 후 A/S기사의 판정을 거쳐야 교환 및 반품이 됩니다.

상품에 이상이 없을 시 

- 제품구입 후 15일 이내에는 반품 및 교환 가능하며 운송료(왕복택배비)는 고객이 부담합니다. 

단, 통신판매법 제 21조 제2항에 의거 이상이 없는 가전제품 및 컴퓨터 관련제품의 경우 제품 박스를 개봉한 후에는 교환, 반품 및 환불이 불가능합니다.

교환 및 반품을 원할 경우 어떻게 해야 하나요? 

- 모든 반품 및 교환 문의는 고객센터(02-3273-6114)로 전화를 주시거나 mail@bng5.com로 e-mail을 보내주시면, 즉시 확인하여 빠르게 처리해 드리겠습니다. 

교환의 경우에는 기존에 받으신 상품을 먼저 보내주시면 상품의 상태를 확인 후, 새로운 상품이 배송되오니 양해 바랍니다. 고객님의 변심으로 인한 교환, 반품을 하실 경우 운송료(왕복택배비)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

반품한 경우, 환불은 어떻게 받나요? 

- 환불처리는 상품의 반품이 확인된 후 처리가 됩니다.

현금으로 입금하신 경우에는 고객님의 은행 계좌번호로 즉시 송금해 드립니다. 단, 반품/교환이 불가능한 경우에 해당되면 환불이 되지 않으며 고객에게 재배송됩니다 재 배송될 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다

반품/교환이 불가능한 경우 

- 제품에 물리적 손상이 있는 경우 

- 소비자 과실로 인하여 제품에 하자가 생긴 경우 

- 천재지변에 의하여 제품에 손상이 있는 경우 

- 제품의 구성물이 없는 경우(제품박스, 제품, 매뉴얼, 드라이버, 케이블, 제품보증서등) 

- 포장 상태가 구입 당시와 다른 경우(제품박스가 심하게 회손된 경우) 

- 시간이 지체되면서 상품의 가치를 상실할 수 있는 상품 제품 박스를 개봉한 후에는 교환, 반품 및 환불이 불가능합니다.